業務遂行において、報告、連絡、相談は絶対必須条件であることは言うまでも無い。
が、それぞれ何のためにやっているかちゃんと理解できている人はいるのだろうか?
ちゃんと明確に答えることがで来ますか?
報告する側、される側
連絡する側、される側
相談する側、される側
それぞれの、想いがずれていれば、それは、報連相のための報連相にしか成らない。
そこから生まれるものは、皆無といっていいし、生まれたとしても的外れであることの方が多い
ここで重要なのは、双方が何のために報連相をしているのかと言うことの共通認識を持つことである。
まず、報連相をする側の勘違いの殆どは、責任回避のための報連相である。
報連相しなければ怒られ、責任を取らされるから!
その為に報連相はあるの?
違うでしょ。する側の答えは自分で考えてね
さて、問題はされる側である。
部下からの報連相
あなたは、どこまでを要求しますか?
ことの一部始終を要求してる人、本当にそこまで必要ですか?
いざ何かが起こったとき、その責任はすべて自分にあるから把握しなければならない。
当たり前に返ってくる答えです。でもよく考えてください。
社員があげてくる日報、それを全部把握していますか?
もしそれが会社にとって一番大切であるのならば、大手企業は成り立たなくなってしまいます。
人間にはそれを処理するだけ能力など持ち合わせているはずもありません。
大切なのは、責任の分担であり、そこに存在する報連相なんです。
その領域を超えての、報連相は、ほぼ無意味に近いのです。
大手企業は、責任の分担の上で、報連相がなされ、それぞれが責任の下で処理され、上位への報連相の連鎖がなされています。
うちは、大きい会社でもないし、社員全員を把握できる範囲だからすべて自分が受けていると、自信たっぷりに言う経営者のがいます。
それはそれで、経営者が能力に長けていれば正しいことなのかも解りませんが、それは逆に社員を信用せず、社員に考えるという行為をさせないことに繋がり、社員の成長を停めてしまっています。
そんな中でも一番問題なのは、ありとあらゆることを報連相させ、そこで止まっている経営者です。
本来、会社運営円滑化のための報連相が、経営者の満足に使われていることです。
経営者の満足のための報連相は、全く何も生まないどころか、その為の時間が全く無駄になります。
効率化を促す経営者が、自ら自分の満足のために部下に無駄な時間を使わせているのが、実態なのです。
経営者の皆さん、今社員達にさせている報連相、本当に自分にとって大切ですか?
それは、幹部までで良いのではありませんか?
経営者、代表取締役と言った役職が、自分を非効率の渦中それも一番根底においてしまっていませんか?
会社を理解するというのはすべてを把握すると言うことでは無いのです。
ちなみに弊社には、経営者に対する報連相は、ほぼありません。
幾つかはありますが、何故その報連相は必要なのか?それを使って自分は何を見いだすのか?
それが会社にとってどういう影響を及ぼすのか明確に伝えています。
そうすることにより、報連相の本来の意味も明確になりますし、その考えは社員の成長にも繋がります。
極力、会社のことは知ろうとせず、本来、自分が何故必要か説明できることだけを、望めば良いのです。
上司ほど、報連相は受けるのではなく、聞きたいことだけを自ら聞くと言う姿勢が大切なのです。
そうでなければ、怖くて会社からでれないですよね(笑)
怖いですけどね(笑)
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